Vendas Varejo – Como Agregar Valor às Vendas

Objetivo: Ampliar a visão sobre o processo de atendimento e vendas com foco do cliente. Estimular o desenvolvimento de habilidades “pessoais” e de vendas a fim de incrementar os rendimentos da equipe e também aumentar a sua satisfação profissional.

A quem se destina: Gerentes de lojas, gerentes de vendas, atendentes, vendedores.

Programa:

• Para que uma empresa é criada?
• Por que os clientes sempre têm razão?
• Metas: Como atingir? Estratégias e táticas que funcionam.
• A importância da preparação para o sucesso do atendimento/venda.
• Abertura da venda, o passo mais delicado em vendas.
• Sondagem, como descobrir a razão do cliente e não somente o que ele deseja.
• Demonstrações, como torná-las mais claras, objetivas e eficazes.
• Como lidar com objeções e pedidos de descontos.
• Agregando valor a venda através dos adicionais.
• Como melhorar os resultados nos fechamentos de vendas.
• Como construir uma clientela pessoal e estimular novas vendas.
• Telemarketing.
• Como lidar com clientes difíceis.
• Automotivação e entusiasmo.

Palestrante: Marlos Vander                             Solicite nosso contato

• Fundador e diretor da Universidade do Saber.
• Administrador de Empresas.
• Professor do PECEGE/ESALQ/USP e TRECSSON/FGV.
• MBA em Controladoria e Gerência Financeira.
• Pós-graduado em Counseling (Aconselhamento) pelo IATES – Instituto de Aconselhamento e Terapia do Sentido de Ser.
• Palestrante e facilitador em programas de capacitação de: Liderança, comunicação, atendimento, vendas, crédito, cobrança.
• Coordenou a implantação e centralização do crédito e cobrança da rede de lojas Gazin (200 lojas, indústria e atacado de móveis e eletrodomésticos), onde obteve resultados expressivos na redução da inadimplência, fato este que tornou-se um case de sucesso pela Serasa/Experian.
• Palestrante da FCDL/SC (Federação das CDLs de Santa Catarina), FECONTESC (Federação dos contabilistas de Santa Catarina).
• Consultor convidado da série de reportagens SOS Dívidas, produzido e veiculado pela RPC (Rede Paranaense de Televisão – Rede Globo).
• Tem como diferenciais: Linguagem simples, alegre, dinâmica, didática que permite fácil compreensão dos temas com  imediata aplicação.