A maioria das empresas enfrenta dificuldades financeiras e necessitam de crédito para sair dessa situação. Por outro lado, ninguém quer ter risco desnecessário e é o Gerente ou Analista de Crédito que podem contribuir com análises mais aprofundadas e evitar que uma empresa conceda crédito a quem não tem condições de arcar com as dívidas.

A quem se destina: Gerentes, supervisores, coordenadoras, analistas, auxiliares de crédito. Por que participar deste workshop?

• Ampliar a visão sobre o processo de venda até a cobrança.
• Rever e adquirir novos conceitos de análise e concessão de crédito.
• Desenvolver habilidades de comunicação para lidar com os diversos tipos de clientes.
• Contribuir de forma eficiente com a redução dos índices de inadimplência.

Programa:

• A missão do departamento de crédito e cobrança é minimizar riscos ou atingir as metas da empresa?
• Créditos reprovados não pagam as despesas e os custos de uma empresa.
• Mudança de paradigmas: Vendedores com visão de crédito e analistas com visão comercial.
• 5 C´s do Crédito.
• Cadastro de clientes como fonte de informações para tomada de decisões.
• Documentos: O que e como solicitar?
• Criando alternativas para vender para todos os tipos de clientes.
• Características necessárias para atuar no departamento de crédito e cobrança.
• Como negar crédito e não perder a venda e o cliente?
• Como lidar com clientes difíceis.

Facilitador: Marlos Vander